Condições de reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as normas de cada acomodação.
Os valores das taxas de reserva, depósito, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada acomodação.
Em todas as acomodações, é exigido um depósito de segurança para cobrir eventuais danos causados à propriedade e/ou ao condomínio. O valor do depósito será retido no momento do check-in, se realizado presencialmente, ou em até 48 horas antes do início da reserva, via online, caso seja realizado um check-in expresso. Nenhum valor será cobrado dos hóspedes a título de retenção, e eles não terão acesso a esses fundos até que a retenção seja cancelada.
Caso não haja danos à propriedade durante a estadia, o depósito será cancelado após o check-out, utilizando o mesmo cartão de crédito, o que poderá ocorrer em até 7 dias após o check-out. Se a propriedade não estiver nas mesmas condições, o valor do depósito será retido até o pagamento dos danos.
A reserva estará sujeita a cancelamento caso não seja possível efetuar a autorização para retenção do valor do depósito. Portanto, é fundamental que o hóspede verifique se o seu cartão de crédito é válido e possui saldo suficiente. Caso não seja possível reter o depósito, o hóspede será notificado por e-mail ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Os hóspedes também estão sujeitos às regras específicas de cada acomodação. Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou um SMS com a confirmação da reserva e com explicações importantes sobre a acomodação e informações sobre serviços adicionais (como serviço de transfer ou serviço de limpeza extra).
Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Acomodação, que é de extrema importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará, nomeadamente, a hora de chegada, o número total de pessoas que ficarão hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade correta de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias relativas aos serviços estrangeiros e fronteiriços.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Acomodação. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes.
na acomodação. Se o número de hóspedes exceder o limite,“Semana Criativa”A empresa reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
“Semana Criativa”Não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou não preenchido do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Acomodação e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento: a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com até 30 dias de antecedência do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in.
Caso ocorra uma situação de overbooking (ou seja, reservas simultâneas na mesma acomodação) na acomodação reservada pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que“Semana Criativa”realoca a reserva para uma acomodação da mesma categoria (em qualquer caso, garantindo que a qualidade da acomodação fornecida não seja inferior à acomodação reservada pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer compensação por parte do Cliente.“Semana Criativa”Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer na acomodação reservada durante toda a estadia. Hóspedes menores de 18 anos só poderão ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um número de telefone para contato e um endereço de e-mail.
Animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) não são permitidos.“Lar na Caldeira Verde”acomodação.“Semana Criativa” A empresa reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas caso seja encontrado um animal no interior da propriedade.
Não é permitido fumar dentro da acomodação.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços estrangeiros e de fronteiras, entendendo-se por este termo todos aqueles que não sejam nacionais portugueses.
Para efeitos do parágrafo anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem fornecer todas as informações relativas à sua identificação, até ao prazo máximo da data de check-in, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar“Semana Criativa” de quaisquer danos à acomodação, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorram durante a estadia, mesmo que o hóspede considere o dano como desgaste normal e não culpa sua. Se o hóspede não notificar“Semana Criativa” de tais danos, podem ser responsabilizados por eles.
Serviços adicionais
“Semana Criativa” Oferece diversos serviços adicionais aos hóspedes, como traslados privativos, serviços de limpeza e lavanderia, berços e ingressos para várias atrações turísticas.
Todos os serviços adicionais são realizados mediante solicitação e estão sujeitos à confirmação de disponibilidade.
“Semana Criativa” Não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos. Check-in e Check-out.
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação da pessoa responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para fins de confirmação das informações fornecidas.
Salvo acordo em contrário, o alojamento estará ocupado na data do check-in entre as 16:00 e as 20:00.
Em caso de check-in tardio – a partir das 20h – poderá ser disponibilizado um serviço de check-in expresso, devendo o hóspede confirmar esta possibilidade antecipadamente com a receção.“Semana Criativa”O serviço de check-in expresso depende do preenchimento prévio e completo do Boletim de Acomodações pelos hóspedes.
Para check-ins tardios, e quando não for possível fornecer o serviço de check-in expresso, será cobrada uma taxa fixa de €30, que deverá ser paga no momento do check-in.
O horário de check-out é até às 11h e todos os hóspedes devem desocupar a acomodação até o horário agendado. Solicitamos gentilmente aos hóspedes que informem o horário de check-out desejado para que possamos providenciar o necessário.“Semana Criativa” Um membro da equipe pode estar presente.
Se um“Semana Criativa” Caso o hóspede não possa comparecer no horário do check-out, ele poderá deixar as chaves na mesa principal dentro da acomodação e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o convidado se recusar a sair,“Semana Criativa” A empresa reserva-se o direito de entrar na acomodação, remover os pertences dos hóspedes, trocar as fechaduras e tomar outras medidas que se mostrem necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer uma dessas ações.)
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e chegada devem ser confirmadas por“Semana Criativa”Caso ocorram atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação por parte da empresa.“Semana Criativa” Será cobrado o valor do depósito de segurança mais uma taxa correspondente ao valor de uma diária.
No momento do check-in“Semana Criativa” Fornecemos apenas UM conjunto de chaves, e os hóspedes devem ter cuidado para não perdê-las ou deixá-las dentro do apartamento. Todas as chaves devem ser devolvidas no momento do check-out.
Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou em caso de trancamento fora de casa. As taxas são as seguintes: Chaves perdidas (preço por chave) – 30 euros
Atendimento de emergência (entre 9h e 18h) – 10 euros
Atendimento de emergência (entre 18h00 e 9h00) – 25 euros
Caso seja necessário contratar um chaveiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços.
A taxa cobrada pelo prestador de serviços é baseada na complexidade, nos materiais utilizados, no tempo gasto e em outras variáveis.
“Semana Criativa” A propriedade não se responsabiliza por quaisquer itens deixados no apartamento após a partida do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento poderão ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas ao processo de devolução de seus pertences. Limpeza, lençóis e toalhas não estão inclusos.
A acomodação será limpa antes da chegada dos hóspedes.“Semana Criativa” O serviço básico inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene pessoal para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo troca de roupa de cama e toalhas, estão disponíveis mediante taxa extra.
Os hóspedes devem manter a acomodação o mais organizada e limpa possível, entregando-a no momento do check-out nas melhores condições de limpeza, para que“Semana Criativa” pode receber o próximo convidado.
Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro da acomodação, junto à porta da mesma ou no exterior do edifício (quando aplicável), devendo utilizar os recipientes de lixo na rua destinados a esse fim.
Equipamentos, mobiliário e itens de alojamento
Se um aparelho não funcionar ou se os hóspedes não souberem como usar qualquer equipamento na acomodação, devem entrar em contato com o anfitrião responsável.Casa em Green Caldera.
Não são permitidas alterações na acomodação ou em seu conteúdo.
Todos os itens encontrados na acomodação pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos da propriedade durante a estadia.
Manutenção e pedidos especiais
Quaisquer problemas dentro da acomodação (por exemplo, problemas elétricos, mau funcionamento de equipamentos, vazamentos de água) devem ser comunicados imediatamente a“Semana Criativa” por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas ou mais, caso dependa de serviços de terceiros.
Respeitando a privacidade dos hóspedes,“Semana Criativa” A empresa reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
Camas extras e berços podem ser solicitados com antecedência, mas estão sujeitos à disponibilidade no momento.
Ruído, atividade ilegal, segurança
Segundo a lei, o período de repouso noturno é entre as 22h e as 8h, portanto os hóspedes devem permanecer em silêncio.
Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, nomeadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde este se encontra integrado (quando aplicável).
Reservas para atividades ilegais ou imorais não são aceitas.
O hóspede cujo nome consta no e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar qualquer atividade ilegal.
Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir que terceiros identifiquem o endereço da propriedade ou a identidade do proprietário (mesmo que tais informações já sejam de domínio público).
Os hóspedes são os únicos responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia com o hotel.“Semana Criativa”Os hóspedes devem seguir todas as instruções ou explicações fornecidas por“Semana Criativa” No momento do check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a sua estadia que considere um risco para a saúde e segurança, deve informar imediatamente o responsável.“Semana Criativa”Ao sair da acomodação, os hóspedes devem certificar-se de deixar as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes apagadas.
Responsabilidade
“Semana Criativa” O serviço é legalmente limitado à sua acomodação e ao relacionamento com os hóspedes durante a estadia.“Semana Criativa” Não se responsabilizará por quaisquer ocorrências fora dos limites da acomodação, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído externo, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado à própria acomodação.
As fotos e descrições das acomodações são produzidas por“Semana Criativa”Pequenas alterações nas acomodações podem ocorrer em relação às fotos do site, sem comprometer o estado geral ou as comodidades.
“Semana Criativa” Não compensaremos os hóspedes, reembolsaremos taxas ou os transferiremos para outra acomodação com base em sua aparência ou arredores. É responsabilidade dos hóspedes garantir, antes de reservar, que a área ou o bairro escolhido seja de seu agrado.
“Semana Criativa” A empresa não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes na acomodação, tais como lesões corporais, roubo, furto ou conduta criminosa, perdas por incêndio ou mau uso, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser comunicados imediatamente pelos hóspedes à polícia.“Semana Criativa”, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
“Semana Criativa” A empresa não se responsabiliza por eventuais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas relacionados aos serviços de nossos fornecedores.“Semana Criativa” A empresa não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, litígios entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não sejam aquele em que a reserva foi efetuada.
Caso os hóspedes não cumpram estes termos e condições, ou em caso de má conduta por parte dos hóspedes,“Semana Criativa” A empresa reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas. Legislação e casos fortuitos.
Este acordo é celebrado entre os hóspedes e“Semana Criativa”, que está devidamente autorizado a intermediar o aluguel da acomodação. Este contrato concede aos hóspedes permissão para ocupar a acomodação durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos da acomodação e não detêm a propriedade exclusiva da mesma. No caso raro de uma acomodação reservada ficar indisponível devido a danos causados por circunstâncias não atribuíveis ao hóspede, este poderá solicitar o reembolso.“Semana Criativa”, como vazamentos de água ou gás,“Semana Criativa” Não se responsabilizará por quaisquer transtornos causados, porém, tomará todas as medidas necessárias para realocar o hóspede em uma acomodação com características semelhantes.
Caso os hóspedes não aceitem a alteração, o valor total (excluindo os custos relativos aos dias em que o apartamento foi utilizado, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário nem“Semana Criativa” Será responsável perante os hóspedes por qualquer valor adicional decorrente do cancelamento da reserva.“Semana Criativa” Não nos responsabilizamos por eventuais furtos de objetos deixados na acomodação.
Alterações e legislação aplicável
“Semana Criativa” A empresa reserva-se o direito de atualizar seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É de responsabilidade das partes que a utilizam.“Semana Criativa” O serviço disponibiliza-lhe a possibilidade de rever estes termos e condições em caso de alteração, antes de efetuar uma reserva.
Ao concordar em usar o“Semana Criativa” Ao utilizar este serviço, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes se comprometem a cumpri-las. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.
Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relacionada com qualquer reserva de alojamento.“Semana Criativa”.